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网购退货险不再一口价涨到115元

2019-05-15 07:17:09 | 来源: 旅游

过去只收0.5元,如今涨到了11.5元。常常退货的购达人投保退货运费险要多掏银子了。

12月19日,有友向反映,以前针对购的退货运费险都是0.5元,现在不同商品的运费险都不相同。从保险公司方面了解到,由于赔付率较高,退货运费险的投保方式已发生了改变,类似于车险的浮动费率,出险次数越多,保费也随之增加。

部分买家保费涨了数倍

购的货物不满意,退货又要再次承担运费,络买家和卖家因退货频频发生纠纷。为此,淘宝和保险公司联合推出了运费险,买家购物时只需多掏0.5元/笔的运费险,一旦出现退货情况,运费全部由保险公司承当。

趁着12月12日的购狂潮,长沙的李女士准备在上购买一件羽绒服,当她付款时习惯性地选择了退货运费险。但她突然发现,支付一栏中原来0.5元/笔的投保费用,变成了4元/笔。一直宣称保费低、赔付高的快递运费险竟然涨价了,李女士很意外。

近退货运费险涨了近5倍!有友发帖称。还有友贴出截图:花4.3元购买退货险,只能获得7元赔付。

不过,发现,退货运费险涨价并不是针对所有买家。从未主动投保过该险种的买家,退货运费险的保费仍为0.5元。花5毛钱,就能在退货时取得10元左右赔偿,还是挺划算。若涨到几块钱,则一般不会斟酌投保。

实行阶梯保费,11.5元

推出该险种的保险公司表示,近对退货运费险的保费计算标准进行了大调剂,从过去的一律0.5元/笔,到现在根据理赔成功次数/投保成功次数得出的脱险率,收取相应的投保费用。

之前退货运费险按赔付金额的5%收取保费,如支付0.5元保费,对应的赔付金额为10元。而根据现在的费率表,理赔金额为5~10元,如果买家的出险率低于5%,保费仍为0.5元/笔;如果脱险率高于5%,低于6%,保费则上涨至0.6元/笔,依此类推。同时,理赔金额高的话,保费也会越来越高。上限是出险率在29%~30%时,理赔金额在19~25元的保费为11.5元/笔。

这意味着,如果退货次数很少,退货运费险基本保持在0.5元/笔,而常常退货的购达人,其退货运费险保费也在相应提高。此外,如果买家脱险率太高,则会被取消投保资格。

涨价只是为了保持公司正常运转。该保险公司客服人员表示,目前退货运费险的赔付率超过90%,保险公司处于亏损地步。

涨价源于职业退货师骗保

对阶梯保费的设计,保险公司方面表示,此举主要是为了防止极少数买家利用运费险损害卖家利益及保险公司利益,防止类似职业退货师的出现。

近日,友甩手掌柜在微博上发帖称,有职业退货师利用退货运费险漏洞来非法赚取邮费赔付。该卖家说:买家在购买7天无理由退换商品时只要多付出0.5元1.25元保费,一旦发生退货,保险公司就会自动支付退货的运费。而职业退货师盯上的恰恰是这笔赔付的运费。

据悉,刚过去的双十一促销,就让保险公司陷入为难境地。多家知名品牌的天猫旗舰店出现了大量退款现象。部分商家近30天的退款比例高达35.97%。在这些退款原因中,无理由退货占据大多数。

支招

买了退运险怎样赔付

买家退货时首先点击申请退款,卖家同意买家退款后,由买家填写正确的物流公司、物流单号等内容,并将购买的货物通过物流退还给卖家,在卖家收到货物确认退款后,系统自动发起理赔申请,保险公司在72小时内审批处理后,赔付款直接进入买家支付宝账户。

目前退货运费险共分为卖家版和买家版两种,如果卖家购买了退货运费险(卖家)版,那末买家就不需要重复购买。如果卖家没有购买的话,买家也可自行选择是否购买退货运费险 (买家)版。

值得注意的是,由于快递公司造成的购物品损坏退货,不在退货运费险的承保范围内。

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